Términos y Condiciones

Disponibles en el servicio GSM. Sólo aplican en caso de activaciones nuevas, clientes existentes fuera de contrato o renovaciones de contrato según política de Claro en el servicio celular pos-pagado. Requieren verificación de crédito y contrato de uno o dos años. Excepto los planes compartidos, los otros planes por contrato no pueden ser compartidos. Estos planes son únicamente para uso personal e individual y no para propósitos comerciales, comunitarios o de reventa. Claro se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio sin previo aviso a cualquier persona por abuso o mal uso del servicio. Puede requerir depósito. Máximo 4 líneas por cliente. Todos los planes conllevan un cargo de activación de $30 por la primera línea y $15 por líneas adicionales. El cargo de activación no es rembolsable. Cargos por cancelación aplican a cualquier línea cancelada antes de la fecha del término del contrato. Las llamadas de larga distancia a EE.UU. sin cargos aplican sólo a llamadas realizadas desde Puerto Rico a los EE.UU. No aplica a las llamadas de larga distancia internacionales. El costo de larga distancia no incluye el tiempo en el aire, el cual será descontado del tiempo de su plan de llamadas o cobrado al cargo por minuto adicional del plan. Costo del minuto adicional varía de acuerdo al plan seleccionado por el cliente. Excepto en los planes que incluyen larga distancia ilimitada a EE.UU. que serán sin cargos. El costo del minuto adicional será de 45¢. No incluye números internacionales. Cliente de 100 minutos de larga distancia a EE.UU. por $5.99 mensual deberá quedarse con el servicio por lo menos seis meses antes de poder darlo de baja. El costo del minuto adicional será de 15¢ más el tiempo en aire. Sólo disponible para residentes de Puerto Rico, no aplica a estudiantes en EE.UU. Si el cliente hace "roaming" de voz,  datos o envío de mensajes de texto fuera de PR sin un plan que lo incluya el costo es adicional según aplique. Claro se reserva el derecho de desconectar el servicio por abuso de "roaming." El costo del minuto adicional será de 45¢. No incluye números internacionales.  El mensaje de texto es a 15¢, son sólo en PR y no incluye cuando está haciendo "roaming." Ningún plan de llamadas de Claro incluye mensajes de texto para participar en concursos en PR. Tampoco incluye ningún mensaje de texto, mensajes multimedios, o mensajes para participar en concursos mientras el cliente está haciendo "roaming" fuera de Puerto Rico.  El costo por mensaje multimedios es  de 35¢ el enviado, GRATIS el recibido  y No aplican cargos por transmisión de datos. No incluye números internacionales ni cuando se esta haciendo "roaming". En los planes de voz ilimitada local con internet móvil de $59.98, $74.98 y $84.98 el servicio de datos podrá ser utilizado en P.R. y EE.UU. Si el cliente consume la data incluida en su plan antes de finalizar su ciclo de facturación, el cliente no tendrá acceso al servicio de datos por el tiempo restante salvo que el cliente adquiera un paquete adicional de datos que podrá ser utilizado en P.R. desde $9.99 en adelante enviando un mensaje de texto al 2528 con la clave del paquete que desea, y podrá utilizarlo antes de que termine su ciclo de facturación en curso. Si el cliente no consume totalmente el paquete adicional antes que finalice su ciclo de facturación, pierde el balance no utilizado. Si no ha adquirido un paquete adicional, entonces, al iniciar el siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá el servicio. Los paquetes no pueden ser compartidos. Servicio de Internet no disponible en toda el área de cobertura GSM. Estos planes también están disponibles en el servicio LTE cuando clientes adquieren equipos con tecnología LTE. LTE es una red de datos la cual permitirá los servicios de Internet y mensajes multimedios (MMS), mientras el cliente se encuentre en zonas de cobertura LTE en PR, fuera de estas zonas, el cliente disfrutará del servicio de datos a través de la red 4G, 3G o EDGE. Los servicios de voz y mensajería se continúan ofreciendo a través de la red 4G y 3G de Claro. El servicio de Buzón de Voz ofrecido en estos planes no tiene renta mensual. La recuperación de mensajes del buzón de voz se cobrará de los minutos que incluya el plan y una vez se agoten, se cobrarán al precio del minuto adicional del plan. Para los planes de Voz Ilimitados y el plan de Voz y data ilimitada de $79.99, el servicio de Buzón de Voz es gratis. Además del plan seleccionado y otros servicios que sean añadidos, su factura podría incluir el pago recurrente de cargos reglamentarios o gubernamentales como 9-1-1, servicio universal local y federal, el programa de administración de números, portabilidad local de números e impuestos, los cuales están sujetos a cambio sin previo aviso. Además, podría añadir impuestos estatales o federales cuando utilice el teléfono en EE.UU. Los subsidios para su factura de servicios de voz inalámbricos (Programas Lifeline-LinkUp) ya están disponibles. Para información sobre requisitos llame al 787-774-3000.